Política de envío
En L’Agulla d’Or, nos comprometemos a gestionar y enviar los pedidos de nuestros clientes de forma clara y eficiente. A continuación, encontrarás información sobre las zonas de envío, los plazos de preparación, los tiempos de entrega y las condiciones de envío.
Zona de envío
Actualmente, realizamos envíos dentro de España.
No ofrecemos envíos internacionales por el momento.
Tiempo de preparación de los pedidos
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables después de recibir el pedido y confirmar el pago.
Los pedidos recibidos fuera de nuestro horario comercial, durante los domingos o en días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día laborable disponible.
El tiempo de preparación no incluye el tiempo de transporte.
Horario límite para realizar pedidos
Nuestro horario comercial local es el siguiente:
- Lunes a viernes: 10:00–13:30 y 16:00–19:30.
- Sábado: 10:00–13:30.
- Domingo: Cerrado.
Zona horaria: Hora de Madrid (CET/CEST), España.
Los pedidos recibidos fuera del horario comercial podrán procesarse el siguiente día laborable disponible.
Plazos de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días laborables.
El plazo total estimado, incluyendo la preparación y el transporte, es de aproximadamente 4 a 9 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden variar en función del destino, la disponibilidad del producto, la empresa de transporte, los días festivos y otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
Si ofrecemos envío gratuito para determinados pedidos o promociones, las condiciones correspondientes se indicarán claramente en nuestra tienda online.
Cualquier gasto adicional aplicable se comunicará al cliente antes de finalizar la compra.
Empresas de transporte
Los pedidos se enviarán mediante servicios de transporte adecuados según la disponibilidad y el destino.
La empresa de transporte asignada y las opciones de entrega disponibles podrán variar según el pedido.
Confirmación y seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir una confirmación de envío por correo electrónico.
Cuando el servicio de transporte lo permita, facilitaremos un número o enlace de seguimiento para consultar el estado de la entrega.
Recomendamos revisar la bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado para localizar las comunicaciones relacionadas con el pedido.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias como:
- Problemas logísticos o incidencias del transportista.
- Periodos de alta demanda.
- Días festivos.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Datos de entrega incompletos o incorrectos.
- Otras circunstancias imprevistas.
Si tu pedido no llega dentro del plazo previsto, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar su estado.
Los plazos estimados no limitan los derechos legales del consumidor en caso de retraso en la entrega.
Dirección de entrega incorrecta
Los clientes deben comprobar que la dirección de entrega y los datos de contacto sean correctos antes de confirmar el pedido.
Si necesitas corregir algún dato, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar que sea posible modificar la dirección una vez que el pedido haya comenzado a prepararse o haya sido enviado.
Pedido no recibido
Si no has recibido tu pedido dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y los datos necesarios para identificar la compra.
Investigaremos la incidencia y te informaremos sobre los siguientes pasos.
Si el pedido se pierde o no se entrega, se aplicarán las soluciones y los derechos que correspondan conforme a la legislación vigente.
Paquetes dañados o artículos incorrectos
Si recibes un paquete dañado o un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Incluye tu número de pedido y, cuando sea posible, fotografías del embalaje y del artículo recibido para ayudarnos a evaluar la incidencia.
Revisaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada de acuerdo con las circunstancias y la legislación aplicable.
Cancelaciones de pedidos
Si deseas cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
La posibilidad de cancelar el pedido dependerá de su estado de preparación y envío, sin perjuicio del derecho legal de desistimiento y de los demás derechos que correspondan al consumidor.
Si el pedido ya ha sido enviado, es posible que no podamos detener el envío. En ese caso, se aplicarán las condiciones de devolución y los derechos legales correspondientes.
Cambios en esta política de envíos
L’Agulla d’Or se reserva el derecho de actualizar esta Política de Envíos cuando sea necesario.
Cualquier modificación se publicará en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
Recomendamos revisar esta política antes de realizar una compra.
Datos de contacto
Store name: L'Agulla d'Or
Address: Carrer del Mestre Clavé, 8, 1st floor, Ciutat Vella, 46001 València, Valencia, Spain
Email: info@lagullador.com
Telephone: +34 963 519 148
Opening hours (Madrid local time):
Monday to Friday:
10:00–13:30 and 16:00–19:30
Saturday: 10:00–13:30
Sunday: Closed